FAQ logiciel atelier vitrage : PEC, Sidexa, prix HT

Question 1

Pour qui est conçu Neexya Glass ?

Accepted Answer

Neexya Glass est conçu pour les centres de vitrage agréés et non agréés : indépendants, multi-agences, réseaux et franchises. Le même CRM accompagne le dossier du sinistre à l’encaissement.

Question 2

Le CRM convient-il aux centres agréés et non agréés ?

Accepted Answer

Oui. Un centre non agréé peut piloter la cession de créance, les pièces du dossier, la prise en charge et les relances. Un centre agréé retrouve le même suivi métier sur ses propres dossiers.

Question 3

Que fait Neexya Glass concrètement ?

Accepted Answer

Le CRM guide le dossier : client, véhicule, assurance, chiffrage Sidexa, rendez-vous, documents, signature électronique, facturation et suivi du paiement. Vous gardez la main à chaque étape.

Question 4

Que ne remplace pas Neexya Glass ?

Accepted Answer

Neexya Glass ne remplace ni votre expert-comptable, ni Sidexa, ni un conseil juridique. Ce n’est pas non plus un ERP carrosserie ou une délégation opaque de vos dossiers.

Question 5

Combien coûte Neexya Glass ?

Accepted Answer

L’abonnement est affiché à 19,90 € HT par mois et par centre, au lieu de 39,90 € HT. Un dossier Autonomie utilise 1 Neexya Coin, soit 5,90 € HT. Un dossier Piloté utilise 4 coins, soit 23,60 € HT.

Question 6

Pourquoi utiliser des Neexya Coins plutôt que des jetons ?

Accepted Answer

Un Neexya Coin a une valeur lisible de 5,90 € HT. Autonomie utilise 1 coin et Piloté 4 coins. Le coût réel du dossier reste donc visible, contrairement à un système de jetons opaques.

Question 7

Quelle différence entre Autonomie et Piloté ?

Accepted Answer

En Autonomie, vous traitez le dossier dans le CRM. En Piloté, vous bénéficiez en plus d’un accompagnement renforcé sur l’assurance et les relances. Vous restez décisionnaire dans les deux cas.

Question 8

Les Sidexa Coins sont-ils compris dans le prix du dossier ?

Accepted Answer

Non. Les Sidexa Coins servent uniquement au chiffrage Sidexa et restent sur un compteur séparé. Un chiffrage est affiché à environ 6,36 € HT, au coût catalogue.

Question 9

Peut-on essayer Neexya Glass avant de s’engager ?

Accepted Answer

Le site indique un essai de 14 jours. Une démonstration de 20 minutes permet d’abord de vérifier le parcours du dossier et les besoins de votre centre.

Question 10

Comment choisir un logiciel pour un atelier vitrage indépendant ?

Accepted Answer

Vérifiez que le logiciel relie réellement le client, le véhicule, le sinistre, le chiffrage, les documents assureur, la facturation et l’encaissement. Contrôlez également que chaque fonctionnalité annoncée est bien disponible.

Question 11

Quel logiciel de facturation vitrage choisir ?

Accepted Answer

Privilégiez un logiciel qui facture depuis le dossier sinistre, reprend le chiffrage Sidexa, gère les exigences assureur et prépare la facturation électronique. Un facturier généraliste ne couvre pas toujours ce parcours métier.

Question 12

Quel logiciel vitrage offre un bon rapport qualité-prix pour une petite structure ?

Accepted Answer

Pour une petite structure, comparez le coût mensuel par centre, le coût réel par dossier, les utilisateurs inclus et les modules indispensables. Neexya Glass affiche ces montants en HT et sépare le dossier du chiffrage Sidexa.

Question 13

Faut-il choisir un logiciel SaaS tout-en-un pour son atelier vitrage ?

Accepted Answer

Un outil unique est utile s’il couvre réellement le parcours vitrage : sinistre, chiffrage Sidexa, atelier, documents, facturation et recouvrement. Comparez les fonctionnalités incluses et le prix HT.

Question 14

Comment Sidexa fonctionne-t-il dans Neexya Glass ?

Accepted Answer

Le chiffrage Sidexa est rattaché au dossier vitrage afin de préparer le devis et la facturation sans changer de fiche. Neexya Glass intègre ce parcours, mais ne remplace pas Sidexa.

Question 15

Quel est le coût d’un chiffrage Sidexa dans Neexya Glass ?

Accepted Answer

Un Sidexa Coin correspond à un chiffrage et est affiché à environ 6,36 € HT. Ce coût est séparé des Neexya Coins utilisés pour ouvrir et traiter un dossier.

Question 16

Quel abonnement Sidexa faut-il choisir ?

Accepted Answer

Neexya Glass ne vend pas un abonnement Sidexa à la place de Sidexa. Dans le CRM, les estimations sont consommées avec des Sidexa Coins séparés. La formule adaptée dépend de votre volume de chiffrages.

Question 17

Comment comparer Sidexa aux autres solutions de chiffrage vitrage ?

Accepted Answer

Comparez la couverture du catalogue, les accords dont dépend votre atelier, le coût par estimation et la reprise du chiffrage dans le dossier. Neexya Glass intègre Sidexa ; il ne prétend pas arbitrer à votre place tous les outils du marché.

Question 18

Quel logiciel utiliser pour gérer des dossiers sinistre vitrage ?

Accepted Answer

Choisissez un CRM qui guide la création du dossier, vérifie les pièces, suit la prise en charge et conserve les actions au même endroit. Neexya Glass relie ce parcours au planning, à la facturation et au paiement.

Question 19

Comment réduire les dossiers refusés par l’assurance ?

Accepted Answer

Le dossier doit réunir les pièces attendues avant l’envoi : mandat, photos, informations du véhicule et documents assureur. La checklist Neexya Glass signale les éléments manquants et indique la prochaine action.

Question 20

Peut-on suivre la prise en charge dans le CRM ?

Accepted Answer

Oui. Le dossier centralise le statut de la prise en charge, les pièces, les échanges assureur enrichis et les relances en temps réel.

Question 21

L’intégration EDI ou DARVA est-elle disponible ?

Accepted Answer

Le raccordement EDI / DARVA est une option facturée à part, sur devis : il n’est pas compris dans l’abonnement. Le périmètre, le tarif et le délai sont établis après étude de votre environnement et de vos accès assureur. Sans cette option, un centre agréé suit déjà dans Neexya Glass la prise en charge, les pièces attendues, les envois et les règlements de ses dossiers.

Voir Assurance & PEC →

Question 22

Qu’est-ce qu’une cession de créance bris de glace ?

Accepted Answer

La cession de créance permet au client de céder à l’atelier son droit au paiement par l’assureur. Le mandat et les justificatifs doivent rester rattachés au dossier.

Question 23

Un modèle PDF de cession de créance suffit-il ?

Accepted Answer

Un modèle aide à formaliser la cession, mais il ne remplace pas le contrôle du dossier, la signature, les preuves et le suivi. Le guide explique les éléments à vérifier avant utilisation.

Question 24

Que faire après un refus de prise en charge bris de glace ?

Accepted Answer

Vérifiez le motif, complétez les pièces manquantes, conservez la trace du refus et préparez une relance adaptée. Neexya Glass structure ce suivi, sans se substituer à un conseil juridique.

Question 25

Où trouver un outil de recouvrement adapté au vitrage ?

Accepted Answer

Privilégiez un outil relié au dossier, à la facture, à la prise en charge et aux preuves. Neexya Glass permet les relances assistées et automatiques à valeur légale depuis le dossier.

Question 26

La facturation est-elle reliée au dossier sinistre ?

Accepted Answer

Oui. Les devis, factures et avoirs restent rattachés au client, au véhicule et au sinistre. Le chiffrage Sidexa peut ainsi alimenter le devis sans créer un dossier parallèle.

Question 27

Quel est le calendrier de la facturation électronique pour une TPE ou PME ?

Accepted Answer

Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. Pour les TPE et PME, l’obligation d’émettre électroniquement débute le 1er septembre 2027. Neexya Glass génère des factures électroniques ; le périmètre d’échange doit être confirmé selon votre organisation.

Question 28

Comment faire une facture pare-brise et gérer la TVA garage ?

Accepted Answer

Pour un client professionnel, le cas courant sépare la part assurance hors taxes et la TVA ou franchise réglée par le client. Cette répartition ne s’applique pas de la même façon à un particulier.

Question 29

Une facture validée peut-elle encore être modifiée ?

Accepted Answer

Une facture finalisée est verrouillée afin de préserver sa traçabilité. Une correction passe par les documents comptables prévus, plutôt que par la modification silencieuse de la facture.

Question 30

Neexya Glass est-il aussi un planning atelier ?

Accepted Answer

Oui. L’agenda relie les rendez-vous et les interventions au dossier. L’équipe retrouve le client, le véhicule, les tâches et l’avancement sans tableur séparé.

Question 31

La lecture automatique de la carte grise est-elle disponible ?

Accepted Answer

Oui. La lecture automatique de la carte grise et de la carte verte complète la recherche par plaque et la création rapide du dossier.

Question 32

Les photos et le suivi ADAS sont-ils rattachés au dossier ?

Accepted Answer

Oui. Les photos avant/après, le VIN, le contrôle qualité et les informations de calibration restent attachés au dossier de l’intervention.

Question 33

GoLeads est-il relié à Neexya Glass ?

Accepted Answer

Oui, après activation. Les prospects GoLeads peuvent rejoindre le CRM afin d’être affectés au bon centre puis transformés en fiches client, véhicule et dossier.

Question 34

Comment un réseau répartit-il les prospects entre ses centres ?

Accepted Answer

Le siège peut contrôler l’arrivée des prospects puis les affecter au centre concerné. Cette organisation évite qu’un contact soit attribué au mauvais établissement.

Question 35

L’audit de visibilité est-il intégré au CRM ?

Accepted Answer

Oui. Le module regroupe un score de visibilité locale, les informations de l’établissement et un plan d’actions pour améliorer sa présence en ligne.

Question 36

L’audit de visibilité remplace-t-il une agence spécialisée ?

Accepted Answer

Non. Il aide le centre à comprendre sa présence locale et à prioriser ses actions. Il ne remplace pas un accompagnement stratégique ou une prestation spécialisée.

Question 37

Peut-on signer les documents électroniquement ?

Accepted Answer

Oui. Le mandat, la cession et l’ordre de réparation peuvent suivre un parcours de signature électronique complet. Les preuves restent rattachées au dossier.

Question 38

Que se passe-t-il si un mandat requis n’est pas signé ?

Accepted Answer

Le dossier signale le document manquant afin d’éviter de poursuivre avec un dossier incomplet. Le niveau de blocage dépend du document et de l’étape concernée.

Question 39

Les SMS et e-mails peuvent-ils partir du dossier ?

Accepted Answer

Oui. Les confirmations de rendez-vous, devis, notifications de véhicule prêt et factures peuvent être envoyées par SMS ou e-mail depuis le dossier, avec un historique accessible à l’équipe.

Question 40

Peut-on relier le compte bancaire du centre ?

Accepted Answer

Oui. Le module Banque permet de relier le compte du centre et de rapprocher les virements assurance ou client avec la facture et le dossier concernés.

Question 41

Le module Banque remplace-t-il la comptabilité ?

Accepted Answer

Non. Son rôle est de rapprocher un paiement assurance ou client avec la facture et le dossier concernés. La tenue comptable et les obligations de l’expert-comptable restent distinctes.

Question 42

Le CRM fonctionne-t-il pour un seul centre et pour un réseau ?

Accepted Answer

Oui. Un indépendant peut démarrer avec un centre, tandis qu’un réseau ou une franchise peut organiser plusieurs établissements et consolider les informations autorisées au siège.

Question 43

Les données d’un centre sont-elles isolées ?

Accepted Answer

Oui. Chaque centre dispose de son propre périmètre et les accès dépendent du rôle de l’utilisateur. Un siège ne consolide que les données auxquelles il est autorisé à accéder.

Question 44

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Les données sont hébergées en France ou en Europe. Les documents et médias sont protégés et l’accès est limité aux utilisateurs autorisés.

Question 45

La double authentification est-elle disponible ?

Accepted Answer

Oui, la double authentification peut renforcer l’accès au compte. Elle complète les droits par rôle et la traçabilité des actions sensibles.

FAQ du logiciel atelier vitrage Neexya Glass

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