Une seule source de vérité
Client, véhicule, sinistre, photos, ordre de réparation et statut restent dans la même fiche.
Workflow de dossier vitrage
Neexya Glass
Workflow dossier vitrage :du sinistre à l’encaissement
Une fiche unique relie client, véhicule, assurance, rendez-vous, intervention, documents, facture et règlement. L’équipe voit le statut, les éléments attendus et la prochaine action.
Le parcours guide sans décider à votre place : les contrôles restent visibles et chaque action sensible reste validée par un utilisateur autorisé.
01 · Client
Client, RDV, lieu
Étape 1
02 · Assurance
Contrat & sinistre
Étape 2
03 · Technique
Technique & vitrage
Étape 3
04 · Validation
Finalisation
Étape 4
Recto / verso
Le workflow de dossier pour les centres de vitrage
Un workflow de dossier vitrage organise dans une même fiche l’accueil, l’assurance, la planification, la pose, les contrôles, la signature et la facturation. Il convient aux centres agréés comme non agréés.
Pourquoi ce workflow
Une fiche partagée, des contrôles visibles
Le comptoir, l’atelier et le back-office autorisé retrouvent le même contexte sans reconstruire le dossier.
Contrôles avant transmission
La checklist signale les mandats, justificatifs, photos et pièces assureur qui restent à vérifier.
Prochaine action visible
Chaque utilisateur autorisé voit ce qui manque et l’action attendue pour faire avancer le dossier.
Du comptoir à la pose
Planning, technicien, photos avant et après, VIN, contrôle qualité et suivi ADAS restent rattachés au dossier.
Accueil dossier
Une création guidée en 4 étapes
Ces quatre étapes concernent uniquement l’ouverture du dossier. Elles indiquent les informations attendues sans remplacer la vérification de l’équipe.
- Étape 01
Client
Client particulier ou professionnel, véhicule, plaque, rendez-vous et lieu d’intervention
- Étape 02
Assurance
Compagnie, contrat, sinistre et justificatif d’assurance
- Étape 03
Technique
Référence du vitrage, aides à la conduite (ADAS), calibration et circonstances
- Étape 04
Validation
Justificatifs, photos d’impact, récap, ouverture du dossier
Documents
Packs PDF générés depuis le dossier
Pack client, pack assureur ou pack complet — prêts pour signature, sans quitter la fiche.
- Pack client
- Pack assureur
- Pack complet
12.5%
Packs dossier
Client · assureur · complet.
Mandat
OR
Cession
Photos
Assureur
Signature
Documents reliés au sinistre
Le bon pack, au bon moment, sans assemblage manuel.
Un dossier qui avance, statut par statut
(Cycle de vie)Chaque statut indique où en est le dossier et permet aux utilisateurs autorisés de reprendre son suivi.
Contrôle
Les garde-fous visibles dans chaque dossier
La checklist signale les éléments manquants et peut empêcher certaines actions critiques tant que les prérequis ne sont pas réunis.
- Mandat signé
- Certificat d’immatriculation et justificatif d’assurance
- Photos d’impact
- Pièces assureur
Exemple
Prochaine action : faire signer le mandat. La commande de pièce reste bloquée, mais l’équipe peut continuer à compléter le dossier.
Neexya Glass
Statut, contrôles et prochaine action
La fiche indique ce qui est complet, ce qui manque et l’action attendue.
Écran CRM
Workflow de dossier vitrage
dans Neexya Glass.
FAQ workflow
Questions sur le workflow dossier
Réponses courtes sur le cycle de vie, la conformité et l’atelier — avant une démo.
C’est le parcours commun qui relie la création du sinistre, l’assurance, la planification, la pose, les contrôles, la signature, la facture et le paiement. Dans Neexya Glass, le suivi du dossier et la prochaine action restent visibles sur la même fiche.
Guides
Pour sécuriser chaque étape du dossier
Par dossier
Un prix par dossier, sans crédits opaques.
Autonomie si vous gérez tout. Piloté si on vous aide sur l’assurance. Un Neexya Coin ouvre un dossier Autonomie ; quatre ouvrent un dossier Piloté. Le coût Sidexa reste séparé et affiché.
Autonomie
5,90 €
/ dossier
/ dossierVous gardez la main. Dossier guidé, facturation électronique, checklist assureur.
Piloté
23,60 €/ dossier
/ dossierBack-office assurance et relances. Vous vous concentrez sur l’atelier.