Centre pare-brise non agréé : centralisez la cession, les preuves et le suivi des règlements.

En France, l’assuré dispose du libre choix du réparateur pour un dommage garanti par son contrat. Les garanties, exclusions, franchises et modalités d’indemnisation restent toutefois celles du contrat et du dossier concerné.

Elle permet au client de céder au réparateur sa créance d’indemnisation. Sa validité, son opposabilité à l’assureur et ses modalités de notification doivent être appréciées selon le dossier. Elle ne garantit ni la prise en charge ni le montant versé.

Non. La cession organise le bénéficiaire de la créance mais ne garantit ni l’accord de prise en charge ni le montant réglé. La conformité du dossier et les conditions du contrat restent déterminantes.

Il est utile de conserver la cession signée, les justificatifs, la facture, les documents transmis, les dates et canaux d’envoi ainsi que les réponses reçues.

Le dossier doit distinguer le motif du refus, les pièces déjà envoyées et l’action suivante : complément, nouvelle transmission, échange humain ou démarche de recouvrement adaptée.

Selon la formule et le canal configurés, Neexya rattache au dossier la référence du recommandé électronique et les justificatifs fournis par l’opérateur. Leur portée dépend du service utilisé et du statut de remise ; ils ne prouvent pas à eux seuls le bien-fondé de la créance et ne garantissent pas le paiement.

Le refus de PEC concerne la position de l’assureur sur tout ou partie de la prise en charge. L’impayé désigne un montant arrivé à échéance mais non réglé. Le recouvrement regroupe les démarches engagées pour obtenir ce règlement.

Oui. Un centre peut être conventionné avec certains assureurs et traiter d’autres dossiers hors convention. Neexya adapte le parcours au dossier concerné sans imposer un changement de CRM.

Oui. L’équipe Neexya Glass vous accompagne pour adapter la configuration, les accès et les parcours métier du CRM lorsque le statut de votre centre évolue, tout en conservant le socle et l’historique de vos dossiers.

Autonomie convient si votre équipe traite elle-même les démarches assurance. Piloté apporte un accompagnement back-office renforcé. Le bon choix dépend de votre volume et de votre organisation.